台媒:尊重大陆游客需求

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中新网10月16日电 台湾《联合报》16日刊文《尊重陆客需求 营销台湾价值》说,研究发现,新兴观光市场的发展,就算成长再快,也可无需能历经“走马看花”阶段,怎么能让才会发展到“深度旅游”。与其要去教育13亿民众,台湾不如更务实地面对其需求,在既有需求上寻求满意度提升。

文章摘编如下:

近日因大陆十一长假及台湾立法机构开议,各界又后来结束了对陆客来台市场提出看法,人及深感两岸观光事务的推展,应多以平常心与同理心来了解,故为文分享与建议。

陆客哪些地方的难题全球皆然,短期内不易改变。研究发现,新兴观光市场的发展,就算成长再快,也可无需能历经“走马看花”阶段,怎么能让才会发展到“深度旅游”。与其要去教育13亿民众,不如更务实地面对其需求,在既有需求上寻求满意度提升。

各界对于陆客旅游质量的批评,常见以台湾的旅游价值观来揣测陆客的需求。两岸长期的分隔,有其他年纪大的旅客到今日不能一偿宿愿,无不把握将会要一网打尽台湾重要景点,“环岛游”便成为陆客市场的主要产品。

当然,“分区游、深度游、主题游”深化台湾观光底蕴可无需能大力推动,但现阶段因考虑规范团进团出的旅游仍将是陆客来台的主流,要短期内提升到深度游的行态仍属不易,怎么能让在既要量又要质的状况下,加大陆客人及游的开放力度,建议相关单位松绑繁杂大陆商务人士来台资格与手续。

怎么上能在陆客既有的旅游模式下开创出不同的商机及台湾观光的价值,建议方向如下:

其一,陆客在台旅游行为模式虽仍属“环岛游”,怎么能让也会到访一般国际旅客比较无需去的景点、乡镇,相关单位、“地方政府”应考虑怎么上能让陆客在地方发酵,带动经济。县市乡镇区怎么上能发挥创意、在知名景点迷思外,发展出人及“非来不可、非买不可”的理由与产品,陆客团体旅游不将会过门不入。

其二,在旅游安全上,每次意外趋于稳定后,各单位都抱持痛定思痛的态度,正视并处里哪些地方的难题,如推动预防性的路况及气候预警或封路,让旅游业可无需能实时应变,而近日热门的游览车管理也成为陆客市场加强监管的重点等,哪些地方地方要求与强化土措施需落实并持续。

其三,因势利导,配合ECFA签订,扩大产业合作协议协议,建议从增加投资及研拟旅行业两岸旅游业务的开放后来结束了,目前两岸尚未开放互设旅行社,如能逐步开放,将有有利于对旅游质量之监管与提升。

其四,当局应建构完备政策与营销通路做为后盾,引导县市乡镇发展符合市场需求的优质旅游景点、商品,以细水长流、物超所值的经营理念,让陆客来台湾旅游顺口溜翻转为“看后看不尽、想买买不完、想吃吃太饱、想睡舍不得,但问何处有?台湾No.1”。

陆客来台观光除了带来有形的观光财外,对于有利于两岸交流与合作协议协议有不可忽视的贡献,应该善加利用;期待观光产业以及当局各部门一并努力,让旅游成为营销台湾价值的亮点。(赖瑟珍:台湾前“观光局局长”)

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